ماشینهای لباسشویی سامسونگ به دلیل کیفیت ساخت و تکنولوژیهای پیشرفته از محبوبیت زیادی برخوردارند. اما مانند هر وسیله برقی دیگری ممکن است در طول زمان با کدهای خطا یا ارورهای مختلف روبهرو شوید. یکی از ارورهای نسبتاً شایع در مدلهای مختلف این برند، کدهای HE ، HE1 و HC است.
در این مقاله از وبسایت رسمی مستر تعمیر۲۴، مفهوم این ارورها، دلایل بروز آنها و راهکارهای مرحلهبهمرحله برای عیبیابی و رفع مشکل را بررسی میکنیم.
معنی ارور HE ، HE1 و HC در لباسشویی سامسونگ
کدهای HE ، HE1 یا HC همگی به یک مشکل مشترک اشاره دارند: اختلال در سیستم گرمایشی یا المنت حرارتی ماشین لباسشویی.
- HE: مخفف Heater Error است و به طور کلی بیانگر مشکل در گرم کردن آب است.
- HE1: در برخی مدلها نشاندهنده اختلال شدیدتر یا عدم کارکرد کامل المنت است.
- HC: کد جدیدتر در برخی مدلهای دیجیتال که جایگزین HE شده و همان معنی را دارد: مشکل در سیستم گرمایشی.
به زبان ساده، وقتی ماشین لباسشویی نتواند آب را به دمای تنظیم شده برساند یا سیستم گرمکن (هیتر) دچار مشکل شود، این ارورها روی نمایشگر ظاهر میشوند.
بیشتر بدانید» اگر از ماشینهای لباسشویی برند بنس استفاده میکنید و با ارورهایی مشابه HE ، HE1 یا HC و مشکلات مربوط به گرم نشدن آب مواجه شدهاید، توصیه میشود عیبیابی و تعمیر دستگاه را به افراد متخصص بسپارید. در این شرایط، مراجعه به نمایندگی بلانتون در مشهد میتواند بهترین انتخاب باشد؛ زیرا با آشنایی کامل با ساختار و سیستم گرمایشی محصولات بنس، خدمات عیبیابی تخصصی، تعمیر اصولی و تأمین قطعات استاندارد را با اطمینان بیشتری ارائه میدهد.
دلایل رایج بروز ارور HE ، HE1 یا HC
ارورهای مربوط به سیستم گرمایشی میتوانند از عوامل مختلفی ناشی شوند که برطرف کردن آن را تنها باید به تکنسین های متخصص در نمایندگی تعمیر لباسشویی سامسونگ در مشهد سپرد. با این حال در ادامه شایعترین دلایل را از سادهترین تا پیچیدهترین توضیح میدهیم:
دمای ورودی آب بسیار پایین
اگر آب ورودی بسیار سرد باشد، المنت برای رساندن آب به دمای مورد نیاز بیش از حد تحت فشار قرار میگیرد و ممکن است دستگاه ارور HE یا HC نمایش دهد.
رسوب گرفتن یا جرم گرفتن المنت حرارتی
جرم آهکی (بهویژه در مناطق با آب سخت) روی المنت تهنشین میشود و راندمان گرمایشی را کاهش میدهد.
بیشتر بدانید» اگر از ماشین لباسشویی هایسنس استفاده میکنید و با چنین مشکلاتی مواجه شدهاید، بهتر است برای بررسی و رفع اصولی مشکل به نمایندگی هایسنس در مشهد مراجعه کنید تا دستگاه توسط تکنسینهای متخصص عیبیابی و سرویس شود.
خرابی المنت یا هیتر
خود المنت ممکن است بسوزد یا اتصال داخلی آن قطع شود و توانایی گرم کردن آب را از دست بدهد.
خرابی سنسور دما (NTC)
سنسور دما وظیفه دارد میزان حرارت آب را به برد گزارش دهد. در صورت خرابی، برد تصور میکند دما تغییر نمیکند و ارور HE یا HE1 ظاهر میشود.
بیشتر بخوانید» ارور dE-dE1 و dE2 لباسشویی سامسونگ
مشکل در سیمکشی یا اتصالات برقی
شل شدن سوکتها، سوختگی سیمها یا قطع ارتباط بین المنت، سنسور و برد میتواند دلیل بروز این خطا باشد.
خرابی برد الکترونیکی (Main Board)
اگر برد نتواند فرمان درستی به المنت بدهد، سیستم گرمایشی از کار میافتد و کد HE یا HC نمایش داده میشود.
مراحل گامبهگام برای رفع ارور HE / HE1 / HC
پیش از شروع هرگونه بررسی، دستگاه را از برق بکشید تا خطر برقگرفتگی وجود نداشته باشد. سپس مراحل زیر را دنبال کنید:
بررسی دمای آب ورودی
- اطمینان حاصل کنید که آب ورودی بیش از حد سرد نباشد.
- اگر از منبع آب بسیار سرد (مانند چاه) استفاده میکنید، پیش از ورود آب به دستگاه از گرمکن یا منبعی با دمای متعادل استفاده کنید.
ریست کردن لباسشویی
- دوشاخه را برای ۱ دقیقه از برق جدا کرده و دوباره وصل کنید.
- در بسیاری موارد، یک ریست ساده میتواند خطای موقت را پاک کند.
بیشتر بخوانید» اصلی ترین دلایل کار نکردن لباسشویی بعداز آبگیری
تمیز کردن المنت حرارتی
- اگر مدت زیادی از آخرین سرویس گذشته، احتمال رسوب آهکی روی المنت زیاد است.
- با استفاده از جرمگیر مخصوص ماشین لباسشویی (یا محلول سرکه و آب گرم) اقدام به رسوبزدایی کنید.
- بهتر است هر ۳ تا ۶ ماه یکبار این کار انجام شود.
تست المنت با مولتیمتر
- اگر مشکل باقی ماند، المنت باید با مولتیمتر تست شود.
- مقاومت استاندارد بسته به مدل دستگاه حدود ۲۰–۳۰ اهم است. اگر مدار باز بود یا مقاومت صفر بود، المنت سوخته و باید تعویض شود.
بیشتر بدانید» برای بررسی دقیق عملکرد المنت حرارتی، معمولاً از مولتیمتر استفاده میشود. در این روش، مقاومت المنت اندازهگیری میشود که بسته به مدل ماشین لباسشویی معمولاً در حدود ۲۰ تا ۳۰ اهم است. اگر هنگام تست، مدار باز باشد یا مقاومت صفر نشان داده شود، به احتمال زیاد المنت سوخته و نیاز به تعویض دارد. در صورتی که از ماشین لباسشویی هیمالیا استفاده میکنید و با چنین مشکلی روبهرو شدهاید، بهتر است برای عیبیابی دقیق و تعویض اصولی قطعات به نمایندگی هیمالیا در مشهد مراجعه کنید تا دستگاه توسط تکنسینهای متخصص بررسی و تعمیر شود.
بررسی سنسور دما (NTC)
- اگر المنت سالم بود، سراغ سنسور دما بروید.
- با مولتیمتر مقاومت سنسور را اندازه بگیرید. در دمای اتاق معمولاً حدود ۵–۱۰ کیلو اهم است.
- در صورت خرابی، سنسور باید تعویض شود.
بررسی سیمکشی و اتصالات
- تمام سوکتها و سیمهای رابط بین المنت، سنسور و برد اصلی را بررسی کنید.
- هرگونه شل بودن یا سوختگی سوکت را برطرف یا تعویض نمایید.
کنترل برد الکترونیکی
- اگر تمام مراحل قبلی سالم بود، مشکل میتواند از برد اصلی باشد.
- تعمیر یا تعویض برد نیاز به دانش ت خصصی دارد و بهتر است توسط تکنسین مجاز سامسونگ انجام شود.
بیشتر بخوانید» لیست کامل برنامه های شستشو لباسشویی سامسونگ
راهکارهای پیشگیری از ارور HE / HE1 / HC
با رعایت چند نکته ساده میتوانید احتمال بروز این ارورها را کاهش دهید:
- استفاده از جرمگیر یا رسوبزدا به صورت دورهای: هر چند ماه یکبار از جرمگیر ماشین لباسشویی استفاده کنید.
- نصب فیلتر رسوب در ورودی آب: فیلتر رسوبی از ورود املاح آهکی جلوگیری میکند و عمر المنت را افزایش میدهد.
- استفاده از محافظ ولتاژ: نوسانات شدید برق ممکن است به برد و سیستم گرمایشی آسیب بزند.
- عدم بارگذاری بیش از حد لباس: بار بیش از ظرفیت دستگاه باعث میشود المنت مدت طولانیتری کار کند و فشار بیشتری به آن وارد شود.
- سرویس دورهای توسط تکنسین: بررسیهای دورهای متخصص میتواند قبل از بروز خرابیهای بزرگ، مشکلات کوچک را شناسایی و رفع کند.
چه زمانی باید با تعمیرکار تماس بگیرید؟
اگر پس از اجرای تمام مراحل بالا همچنان با ارور HE ، HE1 یا HC مواجه هستید، احتمالا المنت حرارتی سوخته، سنسور دما خراب شده یا برد الکترونیکی آسیب دیده است.
در این صورت بهترین کار تماس با تعمیرکار مجاز سامسونگ است تا با تجهیزات تخصصی و تجربه کافی، علت دقیق را پیدا و قطعات معیوب را تعویض یا تعمیر کند.
جمعبندی
کدهای خطای HE ، HE1 و HC در ماشین لباسشویی سامسونگ نشاندهنده مشکل در سیستم گرمایشی یا المنت حرارتی دستگاه هستند. این ارورها میتوانند به دلیل رسوب گرفتن المنت، خرابی سنسور دما، مشکلات سیمکشی یا نقص در برد الکترونیکی رخ دهند.
با اجرای مراحل گفته شده، از بررسی ساده دمای آب و ریست کردن دستگاه گرفته تا تست المنت و سنسور، در بسیاری موارد میتوانید مشکل را خودتان رفع کنید.
با این حال، در صورت ادامه یافتن ارور یا خرابی قطعات اصلی، تماس با یک تکنسین متخصص سامسونگ بهترین و ایمنترین راهکار است. رعایت نکات پیشگیرانه و سرویس منظم دستگاه نه تنها احتمال بروز ارور HE یا HC را کم میکند بلکه عمر مفید ماشین لباسشویی شما را نیز افزایش میدهد.
سوالات متداول درباره ارور HE ، HE1 و HC در لباسشویی سامسونگ
۱. ارور HE ، HE1 یا HC در ماشین لباسشویی سامسونگ به چه معناست؟
ارورهای HE ، HE1 و HC در ماشین لباسشویی سامسونگ نشاندهنده وجود مشکل در سیستم گرمایشی دستگاه هستند. این خطا زمانی ظاهر میشود که ماشین لباسشویی نتواند آب را به دمای تعیینشده برساند یا عملکرد المنت حرارتی دچار اختلال شود. خرابی المنت، مشکل در سنسور دما (NTC)، رسوبگرفتگی یا نقص در برد الکترونیکی از دلایل رایج بروز این ارور محسوب میشوند.
۲. مهمترین دلایل نمایش ارور HE یا HC در لباسشویی سامسونگ چیست؟
نمایش ارور HE یا HC معمولاً به دلیل اختلال در گرم شدن آب دستگاه رخ میدهد. عواملی مانند خرابی المنت حرارتی، رسوب گرفتن هیتر در اثر آب سخت، خرابی سنسور دما، قطع شدن سیمکشی یا مشکل در برد الکترونیکی میتوانند باعث بروز این خطا شوند. در برخی موارد نیز دمای بسیار پایین آب ورودی میتواند باعث نمایش این ارور شود.
۳. آیا ارور HE در لباسشویی سامسونگ با ریست کردن دستگاه برطرف میشود؟
در برخی موارد ارور HE ممکن است به دلیل خطای موقت نرمافزاری در برد الکترونیکی ایجاد شده باشد. در این شرایط میتوانید دستگاه را برای حدود یک دقیقه از برق جدا کرده و دوباره روشن کنید. اگر ارور ناشی از اختلال موقتی باشد، با این ریست ساده برطرف میشود؛ اما در صورت خرابی قطعاتی مانند المنت یا سنسور دما، مشکل باقی خواهد ماند.
۴. چگونه میتوان از بروز ارور HE یا HE1 در ماشین لباسشویی سامسونگ جلوگیری کرد؟
برای جلوگیری از بروز این خطا بهتر است سرویس دورهای ماشین لباسشویی را جدی بگیرید. استفاده منظم از جرمگیر برای جلوگیری از رسوب روی المنت، نصب فیلتر رسوب در ورودی آب، استفاده از محافظ برق برای جلوگیری از نوسانات ولتاژ و رعایت ظرفیت استاندارد دستگاه از مهمترین اقداماتی هستند که میتوانند احتمال بروز این ارور را کاهش دهند.
۵. چه زمانی برای رفع ارور HE لباسشویی سامسونگ باید با تعمیرکار تماس گرفت؟
اگر پس از بررسی دمای آب، ریست کردن دستگاه و رسوبزدایی همچنان ارور HE ، HE1 یا HC روی نمایشگر ظاهر میشود، احتمال خرابی قطعات مهمی مانند المنت حرارتی، سنسور دما یا برد الکترونیکی وجود دارد. در چنین شرایطی بهتر است از یک تعمیرکار متخصص یا نمایندگی مجاز سامسونگ کمک بگیرید تا عیبیابی دقیق و تعمیر اصولی انجام شود.
